REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POLIPODI

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Polipodi, działający pod adresem internetowym https://sklep.polipodi.pl, prowadzony jest przez przedsiębiorcę: POLIPODI Joanna Gieroń, stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej (adres korespondencyjny): ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 18/15, 58-500 Jelenia Góra, NIP: 6112519070, REGON: 022162151, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres e-mail: sklep@polipodi.pl, tel.: 509 208 759 (zwana dalej „Sprzedawcą”).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień na produkty, zasady dostawy, metody płatności, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz procedury składania reklamacji.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców (w tym Przedsiębiorców na prawach konsumenta), chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
4. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie wykonywane są z drewna i materiałów pochodnych z wykorzystaniem technik cięcia i grawerowania laserowego, a także różnorodnych metod wykończenia (m.in. impregnacja, malowanie ręczne, żywica jubilerska, nadruk UV czy zdobienia dodatkowe). Szczegółowe informacje o materiale, wymiarach i wykończeniu danego produktu znajdują się zawsze w jego opisie na stronie Sklepu. Z uwagi na ręczny charakter prac oraz naturalne właściwości używanych surowców (np. unikalny układ usłojenia, odcień), poszczególne egzemplarze mogą się nieznacznie od siebie różnić, co stanowi o ich unikalnym charakterze i nie stanowi wady towaru.

§ 2. Definicje

1. Klient / Kupujący / Zamawiający – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://sklep.polipodi.pl.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
6. Towar / Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie (w szczególności kolczyki, bransoletki, piny, broszki, wyroby drewniane oraz inne akcesoria), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Towar może mieć charakter standardowy lub spersonalizowany (wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta).

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

1. Ceny Towarów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT), w związku z czym podane ceny są cenami ostatecznymi (brutto). Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, o których Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia przed jego zatwierdzeniem.
2. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, wypełnia formularz zamówienia (podając dane do wysyłki oraz opcjonalnie dane do faktury), wybiera metodę dostawy oraz płatności, akceptuje Regulamin, a następnie zatwierdza zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup („Zamawiam i płacę”).
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres e-mail.
5. Czas realizacji zamówienia (przygotowania przesyłki do wysyłki) dla produktów dostępnych w stałej ofercie magazynowej wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku produktów spersonalizowanych lub wykonywanych na indywidualne zamówienie, czas realizacji jest każdorazowo podawany w opisie produktu.

§ 4. Płatności i Dostawa

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   a) Płatności elektroniczne, BLIK oraz płatności kartami płatniczymi za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068). Akceptowane karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro;
   b) Zwykły przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (mBank: 72 1140 2004 0000 3002 8641 3101).
2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych lub płatności kartą płatniczą, bieg czasu realizacji zamówienia rozpoczyna się od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W przypadku wyboru zwykłego przelewu bankowego – od momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
3. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatora InPost (Paczkomat® 24/7 oraz przesyłki kurierskie InPost Kurier). Szacowany czas dostawy przez przewoźnika wynosi 1–2 dni robocze od momentu nadania paczki.
4. Koszty dostawy ponosi Kupujący i są one wyraźnie wskazywane w trakcie składania Zamówienia oraz w zakładce „Czas i koszty dostawy”. Przy zamówieniach o wartości od 249,00 zł dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy i zwrot płatności

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podawania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7 poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta (lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta) lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pocztą elektroniczną na adres: sklep@polipodi.pl lub pisemnie na adres: POLIPODI Joanna Gieroń, ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 18/15, 58-500 Jelenia Góra). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem na adres: POLIPODI Joanna Gieroń, ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 18/15, 58-500 Jelenia Góra.
5. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności: Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (odesłania przesyłki do Sprzedawcy) ponosi Kupujący. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Wyłączenie prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty z indywidualnym grawerem lub personalizacją wykonaną na specjalne zamówienie Klienta).

§ 6. Niezgodność towaru z umową, reklamacje i gwarancja

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad i zgodny z umową.
2. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (2 lata): Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, zgodnie z przepisami rozdziału 5a Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację w ramach zgodności Towaru z umową w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupującemu będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta, w tym prawo żądania naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach określonych w ustawie – złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
4. Gwarancja: Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte odrębną gwarancją komercyjną producenta ani Sprzedawcy. Brak odrębnej gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową (2 lata).
5. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@polipodi.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy: POLIPODI Joanna Gieroń, ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 18/15, 58-500 Jelenia Góra.
6. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności Towaru z umową (oraz w miarę możliwości dokumentacji zdjęciowej) i określenia żądania Kupującego. Podanie tych informacji ma formę zalecenia i ułatwia rozpatrzenie reklamacji, lecz ich brak nie wpływa na jej skuteczność.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku zwrotu środków w wyniku uznanej reklamacji, zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, a w przypadku płatności kartą płatniczą – na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 7. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami, z wyłączeniem osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego (Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klientów biznesowych, o których mowa w ust. 1, zostaje wyłączona.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego przedsiębiorcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej oraz kosztów dostawy z tytułu danej Umowy Sprzedaży. Sprzedawca nie ponosi wobec niego odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
4. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą, o którym mowa w ust. 1, zostają poddane sądowi powszechnemu właściwemu ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej Sprzedawcy.

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów). Szczegółowe informacje o procedurach dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem: https://uokik.gov.pl.

§ 9. Ochrona danych osobowych i Postanowienia końcowe

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klientów podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca (POLIPODI Joanna Gieroń). Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityki plików cookies opisane są w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na stronie Sklepu.
2. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie Internetowym i nie narusza praw nabytych przez Klientów przed dniem zmiany Regulaminu.