Zależy nam na Twoim pełnym zadowoleniu z biżuterii Polipodi. Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub chcesz go zwrócić, masz na to pełne prawo!
Zwroty (Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni)
Jako Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki – bez podawania przyczyny.
(Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub zindywidualizowanych, np. z indywidualnym grawerem na zamówienie).
Jak dokonać zwrotu krok po kroku:
- Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: sklep@polipodi.pl lub dołącz wypełniony formularz zwrotu do odsyłanej paczki.
- Zapakuj bezpiecznie produkt (najlepiej w oryginalne pudełeczko ochronne, aby biżuteria nie uległa uszkodzeniu w transporcie).
- Odeślij przesyłkę na adres:
POLIPODI Joanna Gieroń
ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 18/15, 58-500 Jelenia Góra
e-mail: sklep@polipodi.pl, tel.: 509 208 759 - Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie (nie później niż w ciągu 14 dni) przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, bez żadnych opłat dla Kupującego. W przypadku transakcji opłaconej kartą płatniczą zwrot środków następuje na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
(Uwaga: Bezpośredni koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący. Nie odbieramy przesyłek nadanych za pobraniem).
Reklamacje (Niezgodność towaru z umową – 2 lata)
Każdy nasz wyrób tworzony jest z dbałością o najdrobniejszy szczegół. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta). Czas na złożenie reklamacji w ramach zgodności towaru z umową wynosi 2 lata od dnia dostarczenia towaru.
- Napisz do nas na adres: sklep@polipodi.pl (lub listownie na adres siedziby firmy), podając numer zamówienia, opis niezgodności oraz – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcie problemu.
- Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych, informując o sposobie jej rozpatrzenia (wymiana na nowy egzemplarz, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków).
Wzór formularza odstąpienia od umowy (do skopiowania / wydrukowania)
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: POLIPODI Joanna Gieroń, ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 18/15, 58-500 Jelenia Góra, NIP: 6112519070, REGON: 022162151, e-mail: sklep@polipodi.pl
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy: Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Nazwa produktu / kolekcji: ............................................................................
Numer zamówienia: ......................................................................................
Data odbioru zamówienia: ...............................................................................
Dane Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
Imię i nazwisko: .......................................................................................
Adres: .................................................................................................
Numer telefonu / e-mail: ...............................................................................
Numer konta bankowego do zwrotu środków (w przypadku przelewu tradycyjnego): .......................................................................
Data: ......................... Podpis (tylko w wersji papierowej): .........................
